Resumo em linguagem simples
Este site não tem cadastro, não tem área logada e não guarda banco de dados de visitantes. Coletamos apenas o que você digitar no formulário de contato — e esse conteúdo é enviado direto para o nosso WhatsApp, não fica armazenado no site. Usamos esses dados só para te retornar. Não vendemos nem cedemos dados para publicidade. Para exercer qualquer direito, escreva para o nosso encarregado no fim desta página.
01 Quem somos e o que esta política cobre
A AssistPlus Tecnologia e Consultoria, inscrita no CNPJ nº 43.533.624/0001-87, com sede em Goiânia — GO, atua como controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Esta política se aplica exclusivamente ao site assistplustecnologia.com.br e aos contatos comerciais dele originados. Ela não descreve o tratamento de dados que realizamos dentro do ambiente dos nossos clientes: nessas situações prestamos serviço como operadores, agindo conforme instrução da instituição contratante e do contrato firmado com ela, incluindo cláusulas de confidencialidade e de proteção de dados.
02 Quais dados coletamos
a) Dados que você fornece. No formulário de contato: nome, instituição, telefone/WhatsApp, a necessidade selecionada e o texto livre que você optar por escrever. Se preferir nos chamar diretamente no WhatsApp ou por e-mail, coletamos o que estiver na sua mensagem.
b) Dados técnicos de acesso. Como qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e página solicitada. Esses registros são gerados e mantidos pelo provedor de hospedagem para segurança e funcionamento do serviço, em cumprimento ao art. 15 do Marco Civil da Internet.
Não coletamos dados sensíveis por este site
Nenhum campo deste site pede dado de saúde, dado de paciente, documento de identificação ou informação financeira. Se você precisa nos enviar esse tipo de informação, não use o formulário: fale conosco antes para combinarmos um canal adequado.
03 Para que usamos e com qual base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha finalidade determinada e base legal própria (arts. 6º e 7º). Abaixo, o que fazemos e por quê:
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, instituição, telefone, mensagem | Responder ao contato, agendar o diagnóstico e elaborar proposta comercial | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular — art. 7º, V |
| Nome, instituição, telefone, mensagem | Retomar o contato posteriormente sobre a mesma solicitação | Legítimo interesse — art. 7º, IX (você pode se opor a qualquer momento) |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | Segurança do site e guarda obrigatória de logs | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II c/c art. 15 do Marco Civil |
| Dados de contato | Envio de comunicações não solicitadas relacionadas ao contato | Consentimento — art. 7º, I (só se você autorizar expressamente antes) |
Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas, formação de perfil comportamental ou publicidade direcionada.
04 Como o formulário funciona (e o que isso significa)
O formulário deste site não envia dados para um servidor nosso e não grava nada no site. Ao clicar em enviar, o navegador monta uma mensagem com o que você digitou e abre o WhatsApp para que você mesmo a envie. Enquanto você não enviar, nada sai do seu aparelho.
A partir do envio, a conversa passa a existir também na plataforma WhatsApp, operada pela Meta Platforms, e fica sujeita à política de privacidade dela. Recomendamos não escrever dados de pacientes, prontuários ou credenciais em mensagem de WhatsApp — nossa ou de qualquer fornecedor.
05 Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com os fornecedores necessários para o site funcionar e para o atendimento acontecer:
- Provedor de hospedagem — mantém o site no ar e gera os registros de acesso.
- WhatsApp / Meta Platforms — quando o contato é feito por esse canal.
- Provedor de e-mail corporativo — quando o contato é feito por e-mail.
- Google Fonts — as fontes tipográficas são carregadas de servidores do Google, que recebem o endereço IP do visitante nesse momento. Nenhum outro dado é transmitido.
Também poderemos compartilhar informações quando houver determinação legal, judicial ou de autoridade competente, ou para exercício regular de direitos em processo.
Alguns desses fornecedores mantêm infraestrutura fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Ela ocorre nos limites do art. 33 da LGPD e restrita ao necessário para a prestação do serviço.
06 Cookies
Este site não utiliza cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise de audiência. Não há pixel de rede social nem ferramenta de remarketing instalada. Por isso não exibimos banner de consentimento de cookies — não há o que consentir.
Caso passemos a utilizar ferramentas de medição no futuro, esta política será atualizada e o consentimento será solicitado antes da coleta, com opção real de recusa.
07 Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não avançaram: até 24 meses após o último contato, para retomada comercial. Depois disso, eliminados.
- Contatos que viraram cliente: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais aplicáveis depois do encerramento (fiscais, contábeis e de prescrição).
- Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
Encerrado o prazo ou atingida a finalidade, os dados são eliminados, salvo as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.
08 Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento;
- Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- Revogar o consentimento;
- Opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.
Basta escrever para o nosso encarregado. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança, para não entregar dados seus a terceiros.
09 Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados sob nossa responsabilidade, incluindo tráfego criptografado (HTTPS), controle de acesso restrito ao necessário e política interna de confidencialidade.
Nenhum ambiente é absolutamente imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, informando a natureza do incidente, os dados envolvidos e as medidas adotadas.
10 Encarregado pelo tratamento de dados
Em atendimento ao art. 41, § 1º, da LGPD, indicamos publicamente nosso encarregado (DPO) e o canal de contato:
- Encarregado
- Renato Carneiro
- renato.carneiro@assistplustecnologia.com.br
- Telefone
- (62) 98168-6490
- Prazo
- Resposta em até 15 dias corridos
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais do órgão.
11 Alterações desta política
Esta política pode ser revisada para refletir mudanças legais, técnicas ou na forma como operamos. A data de última atualização fica sempre no topo desta página. Alterações que afetem de forma relevante o tratamento dos seus dados serão comunicadas pelos canais de contato que tivermos.
Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro da comarca de Goiânia — GO para dirimir controvérsias.