Vocês atendem clínicas pequenas ou só Hospitais?
Atendemos os dois. O escopo muda: uma clínica com dez estações e um sistema de gestão tem necessidade diferente de um Hospital com centro cirúrgico, PACS e operação ininterrupta. O diagnóstico inicial define o tamanho certo do contrato.
Em quanto tempo a instituição fica adequada à LGPD?
O diagnóstico e o mapeamento costumam levar poucas semanas. A implantação depende do que for encontrado — normalmente ela é faseada, começando pelos riscos de maior impacto. Vale lembrar que adequação não tem data de encerramento: ela vira rotina de monitoramento, treinamento e revisão.
Vocês substituem a minha equipe interna de TI?
Não necessariamente. Em boa parte dos clientes atuamos junto com o time interno, assumindo o que exige plantão, especialização ou escala. Em instituições sem equipe própria, assumimos a operação inteira.
O atendimento é presencial ou remoto?
Os dois. A maior parte dos chamados resolve remotamente, com tempo de resposta acordado em contrato. Há visitas programadas e acionamento presencial para o que exige mão na infraestrutura.
Como funciona o suporte fora do horário comercial?
O monitoramento roda 24×7 e o plantão é acionado por criticidade. Incidente que impacta atendimento não espera o próximo dia útil.
Vocês trabalham com o sistema de gestão que já uso?
Sim. Não vendemos software de gestão nem prontuário — cuidamos da infraestrutura, da segurança e da sustentação para que o seu sistema funcione, e fazemos a interlocução técnica com o fornecedor dele quando necessário.
